Доставка и Возвраты

Производство и обработка заказа

• Заказы обычно обрабатываются и подтверждаются в течение 1 рабочего дня.

• Производство ретейнера начинается только после получения и подтверждения действительного 3D-скана.

• Изготовление обычно занимает до 5 рабочих дней.

• Заказы не обрабатываются и не отправляются по выходным и праздничным дням.

Если у вас пока нет действительного 3D-скана, или мы не можем получить его от вашей клиники, заказ будет поставлен на ожидание до получения скана.

Если требуется новый скан, клиника может взимать дополнительную плату. Эти расходы не контролируются Keepers Club.

В случае задержек из-за высокой загруженности или проблем со сканированием мы уведомим вас по электронной почте.

Информация о доставке

• Доставка по территории Латвии бесплатна и включена в стоимость продукта.

• Заказы отправляются с отслеживанием в ближайший пункт выдачи или пакомат (Omniva, DPD и др.).

• Примерный срок доставки составляет 6–10 рабочих дней после подтверждения скана и начала производства.

• Международная доставка доступна по запросу. Стоимость и сроки будут сообщены перед отправкой.

Таможенные и международные сборы

Для доставки за пределы Латвии могут применяться таможенные пошлины, налоги или другие сборы в зависимости от законодательства страны получателя.

Эти платежи оплачиваются клиентом и не включены в цену Keepers Club.

Возвраты, повреждения и повторное изготовление

Поскольку ретейнеры изготавливаются индивидуально, стандартные возвраты или отмена заказа после начала производства невозможны.

Однако, если продукт:

• повреждён при транспортировке,

• имеет заводской брак,

• изготовлен с ошибкой по нашей вине,

мы предлагаем:

• бесплатное повторное изготовление, или

• полный возврат, если повторное изготовление невозможно.

Для подачи заявки:

• Свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения заказа.

• Предоставьте описание ситуации и фотографии.

• При необходимости мы можем запросить возврат изделия для обследования.

Обратите внимание:

• Повреждения, о которых заявлено позже 30 дней, считаются следствием естественного износа и не подлежат бесплатному повторному изготовлению или возврату.

• Проблемы с посадкой из-за устаревшего скана или недавних стоматологических работ не считаются производственной ошибкой. В таких случаях мы можем помочь организовать новый скан (платно).

Нет 3D-скана? Не проблема.

Вы можете оформить заказ даже без действующего скана.

После заказа мы можем:

• связаться с вашей клиникой (с вашего разрешения) и запросить скан, или

• помочь организовать новый скан в партнерской клинике
  (может взиматься дополнительная плата).

Производство начнётся после получения и проверки скана.

Для полной юридической информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями и правилами.