Lietosanas noteikumi

Operators:
Keepers Club / Gribalsky IK
Reģ. Nr.: 42102040182
Adrese: Slokas iela 59, Riga, LV-1007, Riga, Latvija
E-pasts: [email protected]
Pēdējās izmaiņas: Oktobris 2025

1. Pārskats

Šie Pakalpojumu sniegšanas noteikumi (“Noteikumi”) nosaka Keepers Club vietnes (keepers.lv) lietošanas un individuāli izgatavoto kapju pasūtīšanas kārtību.

Apmeklējot vietni, sazinoties ar mums vai veicot pasūtījumu, Jūs piekrītat šiem Noteikumiem.

Pasūtījumu drīkst veikt tikai personas, kuras sasniegušas 18 gadu vecumu, vai ar vecāka/aizbildņa piekrišanu.

Noteikumi attiecas uz:

• vietnes lietotājiem
• klientiem
• zobārstniecības iestādēm, kas pasūta kapes pacientu vārdā

2. Mūsu produkti

Keepers Club nodrošina individuāli izgatavotas caurspīdīgas kapes, kas paredzētas zobu pozīcijas saglabāšanai un nodiluma profilaksei.

Izgatavošana notiek, balstoties uz derīgu 3D zobu skenējumu.

Kapes ražo sertificētas laboratorijas sadarbībā ar Keepers, ievērojot:

• ES medicīnisko ierīču regulējumu
• bioloģiski saderīgu, BPA-nesaturošu materiālu izmantošanu
• drošības un kvalitātes protokolus

Keepers kapes neražo uz vietas, bet nodrošina kvalitātes kontroli, atbilstību un funkcionalitāti.

3. Pasūtīšanas kārtība

Pasūtījumu var veikt ar:

• jau esošu 3D skenējumu, vai
• pieprasot palīdzību tā iegūšanā

Ražošana sākas tikai tad, ja:

• skenējums ir derīgs un pārbaudīts,
• klients apliecina, ka kapes joprojām labi ieguļ,
• kopš skenēšanas nav veikti zobārstniecības darbi (plombas, kronīši, ekstrakcijas u.c.)

Ja skenējuma nav:

• Keepers var palīdzēt noorganizēt skenēšanu partneru klīnikā (par atsevišķu maksu),
• ar klienta atļauju var pieprasīt skenējumu no klīnikas

Keepers var atlikt vai atteikt ražošanu, ja:

• skenējums ir novecojis vai nederīgs,
• pastāv aizdomas par zobu stāvokļa izmaiņām,
• informācija ir nepilnīga vai pretrunīga

Ja ražošanu nav iespējams pabeigt skenējuma dēļ, pasūtījums tiek pilnībā atmaksāts.

4. Cenas un apmaksa

Visas cenas ir norādītas EUR ar PVN.

Pieņemtie maksājumu veidi:

• pārskaitījums
• maksājuma saite
• rēķins

Apmaksa jāveic pirms ražošanas sākuma.

5. Pasūtījuma apstiprinājums

Pēc apmaksas uz klienta e-pastu tiek nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums.

Ja apstiprinājums 24 stundu laikā nav saņemts, lūdzu, sazinieties ar [email protected].

6. Piegāde (Latvija)

Piegāde Latvijā ir bez maksas.

Piegāde notiek uz tuvāko pakomātu ar izsekošanas numuru.

Produkti parasti tiek izsūtīti 5 darba dienu laikā pēc skenējuma apstiprināšanas.

Kopējais paredzamais izgatavošanas un piegādes laiks: 6–10 darba dienas.

Starptautiska piegāde iespējama pēc vienošanās par papildus maksu.

7. Atcelšana

Pasūtījumu var atcelt 1 darba dienas laikā, ja ražošana nav sākusies.

Lai atceltu pasūtījumu: rakstiet uz [email protected]

Kad ražošana ir sākusies, atcelšana vairs nav iespējama.

8. Atgriešana un atteikuma tiesības

Tā kā kapes ir individuāli izgatavots medicīnas produkts, standarta atteikuma tiesības saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu nav piemērojamas.

Tas balstīts uz personalizētu preču izņēmumu: “preces, kas izgatavotas pēc patērētāja norādēm vai ir skaidri personalizētas.”

Tomēr mēs risinām situācijas, ja:

• produktam ir ražošanas defekts,
• laboratorija ir kļūdījusies

Mēs piedāvājam:

• bezmaksas pāražošanu,
• atmaksu, ja pāražošana nav iespējama

Lai iesniegtu gadījumu:

• sazinieties 14 dienu laikā pēc produkta saņemšanas
• pievienojiet aprakstu un foto
• pēc pieprasījuma jāatgriež produkts pārbaudei

Svarīgi:

• ja problēma rodas novecojuša skenējuma dēļ, nepieciešama jauna skenēšana (uz klienta rēķina)
• zobu izmaiņas laikā nav uzskatāmas par ražošanas defektu

9. Naudas atmaksas politika

Atmaksa tiek veikta tikai:

• apstiprināta ražošanas defekta gadījumā,
• ja pāražošana nav iespējama vai atkārtoti neizdodas

Atmaksa netiek veikta:

• ja skenējums ir novecojis,
• ja zobu pozīcija ir mainījusies,
• ja sniegta neprecīza informācija,
• pēc 14 dienām kopš produkta saņemšanas

Atmaksa tiek veikta tajā pašā maksājuma veidā, kā pie pasūtījuma.

10. Lūzumi un pāražošana

Ja kape salūzt ražošanas vai materiāla defekta dēļ 30 dienu laikā pēc saņemšanas:

• kape tiek pāražota bez maksas, vai
• tiek piedāvāta atmaksa, ja pāražošana nav iespējama

Nepieciešams:

• pieteikums 30 dienu laikā,
• foto pierādījumi,
• produkta atgriešana pēc pieprasījuma

Lūzumi pēc 30 dienām tiek uzskatīti par normālu nolietojumu.

11. Saderības garantija

Mēs garantējam pareizu ieguļošanu, balstoties uz iesniegto skenējumu.

Ja kļūda radusies laboratorijas dēļ, kape tiks pāražota bez maksas.

12. Atbildības ierobežojums

Keepers Club nav atbildīgs par:

• kavējumiem, ko rada piegādes servisi,
• neatbilstošu kapju lietošanu vai glabāšanu,
• zobu izmaiņām laikā,
• diskomfortu nepareizas lietošanas dēļ

Keepers nesniedz aktīvu ortodontisku ārstēšanu un nekoriģē zobu pozīciju.

13. Privātums un sīkdatnes

Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar mūsu privātuma politiku: https://keepers.lv/privatuma-politika/

Mēs ievērojam:

• GDPR prasības
• Latvijas datu aizsardzības normatīvus

Sīkdatnes tiek izmantotas:

• funkcionalitātei,
• analītikai (ar piekrišanu),
• mārketingam (ar piekrišanu)

Jūs varat pārvaldīt izvēli ar sīkdatņu baneri (Klaro).

14. Piemērojamie tiesību akti

Šos Noteikumus regulē Latvijas tiesību akti.

Strīdi tiek risināti:

• sarunu ceļā,
• nepieciešamības gadījumā – PTAC vai Latvijas tiesās

15. Izmaiņas Noteikumos

Keepers Club var veikt Noteikumu izmaiņas bez iepriekšēja brīdinājuma.

Aktuālā versija vienmēr ir pieejama vietnē.

Vietnes turpmāka izmantošana uzskatāma par izmaiņu pieņemšanu.