Условия обслуживания
Оператор:
Keepers Club / Gribalsky IK
Рег. №: 42102040182
Адрес: ул. Кришьяня Барона 47a, 1 этаж, каб. 102, Рига, LV-1011, Латвия
Email: [email protected]
Последнее обновление: Октябрь 2025
1. Обзор
Настоящие Условия обслуживания (“Условия”) регулируют использование сайта Keepers Club (keepers.lv) и заказ индивидуально изготавливаемых кап.
Посещая сайт, связываясь с нами или оформляя заказ, вы соглашаетесь с этими Условиями.
Заказ могут оформлять лица старше 18 лет или с разрешением родителя/опекуна. Условия применяются к пользователям сайта, частным клиентам и клиникам, заказывающим капы для пациентов.
2. Наши продукты
Keepers Club предоставляет индивидуальные прозрачные капы, изготовленные на основе действующего 3D-сканирования зубов. Капы помогают сохранять положение зубов и предотвращать их естественное смещение и стирание.
Изготовление осуществляется сертифицированными лабораториями, соответствующими нормам ЕС, использующими биосовместимые материалы без BPA и соблюдающими протоколы безопасности и качества.
Keepers не производит капы самостоятельно, но контролирует качество, соответствие и точность изготовления.
3. Процесс заказа
Заказы можно оформлять при наличии 3D-скана или запросить помощь в его получении. Производство начинается только после получения и проверки действительного скана.
Для продолжения требуется:
наличие действительного скана
подтверждение, что капы по-прежнему подходят
отсутствие новых стоматологических работ (пломб, коронок, удаления зубов)
Если скана нет, клиент может:
Keepers может отложить или отклонить заказ, если:
Если производство невозможно из-за качества скана, заказ будет полностью возвращён.
4. Цены и оплата
Все цены указаны в EUR с учётом НДС.
Доступные способы оплаты:
банковский перевод
онлайн-ссылка
счёт (invoice)
Оплата производится до начала производства.
5. Подтверждение заказа
После оплаты подтверждение будет отправлено на электронную почту. Если письмо не получено в течение 24 часов, обратитесь на [email protected].
6. Доставка (Латвия)
доставка по Латвии включена в стоимость,
доставка осуществляется в ближайший пункт выдачи с трекинг-номером.
Отправка обычно производится в течение 5 рабочих дней после подтверждения скана. Срок изготовления и доставки составляет примерно 6–10 рабочих дней.
Международная доставка доступна по запросу за дополнительную плату.
7. Отмена заказа
Заказ можно отменить в течение 1 рабочего дня при условии, что производство не начато. Для отмены необходимо написать на [email protected].
После начала производства отмена невозможна.
8. Возврат и право отказа
Поскольку капы являются индивидуально изготовленным медицинским изделием, стандартное право отказа согласно законам о защите прав потребителей не применяется.
При производственном браке:
капа будет изготовлена повторно бесплатно, или
будет оформлен возврат, если это невозможно
Для рассмотрения случая:
обратитесь в течение 14 дней,
предоставьте описание и фотографии,
верните изделие при необходимости.
Если проблема связана с устаревшим сканом, потребуется новый скан за счёт клиента.
9. Политика возврата денег
Возврат возможен только при подтверждённом производственном дефекте, если повторное изготовление невозможно или неудачно.
Возврат не осуществляется, если:
зубы изменили положение со временем,
был предоставлен устаревший или неправильный скан,
информация клиента оказалась неверной,
обращение подано позже 14 дней после получения изделия.
Возврат осуществляется тем же способом оплаты.
10. Поломки и повторное изготовление
Если капа ломается по причине производственного или материалового дефекта в течение 30 дней:
Необходимо:
После 30 дней поломка считается нормальным износом.
11. Гарантия соответствия
Мы гарантируем правильную посадку на основе предоставленного скана. Если отклонение вызвано производственной ошибкой, изделие будет переделано бесплатно.
12. Ограничение ответственности
Keepers Club не несёт ответственности за:
задержки службы доставки,
неправильное хранение или использование кап,
несоответствие, вызванное устаревшим сканом или изменением зубов.
Keepers не оказывает активного ортодонтического лечения и не исправляет положение зубов.
13. Конфиденциальность и cookies
Персональные данные обрабатываются согласно политике конфиденциальности:
https://keepers.lv/privatuma-politika/
Мы соблюдаем:
Cookies используются для:
функциональности сайта,
аналитики (с согласия),
маркетинга (с согласия).
Настройки можно изменить в баннере cookies.
14. Применимое право
Данные Условия регулируются законодательством Латвии. Споры разрешаются переговорами или через Цетр по защите прав потребителей (PTAC), либо в суде.
15. Изменения Условий
Мы можем обновлять эти Условия без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на keepers.lv.
Продолжая использовать сайт или услуги, вы принимаете обновлённые Условия.
