Правовая информация

Политика конфиденциальности

Обновлено: 2026-07-06

1. Кто мы

Настоящая политика конфиденциальности объясняет, как Gribalsky IK (рег. № 42102040182) («мы», «нас», «наш») собирает, использует и защищает ваши персональные данные при использовании вами нашего веб-сайта или наших услуг под брендом Keepers.

Мы выступаем в качестве контролёра персональных данных, собираемых через наш веб-сайт и в ходе взаимодействия с клиентами.

Юридический адрес: Slokas iela 59, Рига, LV-1007, Латвия. Контакт: [email protected]

2. Какие персональные данные мы собираем

Мы можем собирать следующие персональные данные:

  • Контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона.
  • Информация о заказе: тип ретейнера, статус 3D-скана, адрес доставки (где применимо).
  • Информация, связанная с продуктом: подтверждение того, что вы уже используете ретейнеры, наличие 3D-скана, а также предоставляемые вами сведения о положении зубов — только с вашего согласия.
  • Коммуникация: электронные письма, формы и обращения в службу поддержки.
  • Технические данные: IP-адрес, тип браузера, просмотры страниц. Собираются с помощью файлов cookie и аналитических инструментов с вашего согласия — см. нашу Политику использования файлов cookie.

Мы не храним данные карт или платёжные реквизиты. Платежи обрабатываются нашим платёжным провайдером Klix.

3. Как и для каких целей мы используем ваши данные

Мы обрабатываем ваши персональные данные, чтобы:

  • управлять вашим заказом и выполнять его (правовое основание: договор);
  • оценивать, может ли продукт Keepers быть изготовлен на основе вашего 3D-скана или стоматологических моделей, с проверкой квалифицированным специалистом (правовое основание: согласие);
  • связываться с клиниками от вашего имени (только с вашего согласия);
  • оказывать клиентскую поддержку и управлять вашим членством (законный интерес);
  • соблюдать юридические обязательства (например, бухгалтерский учёт);
  • разрабатывать и улучшать наш веб-сайт (согласие или законный интерес).

Использование искусственного интеллекта. Мы можем обрабатывать персональные данные — включая ответы в формах, 3D-сканы и связанную с ними информацию — с использованием автоматизированных инструментов и искусственного интеллекта (ИИ) для оценки пригодности, планирования и предоставления услуги, обеспечения качества, а также совершенствования наших продуктов и услуг. Такая обработка дополняет, но не заменяет проверку квалифицированным специалистом. Мы не используем ИИ для принятия исключительно автоматизированных решений, которые влекут для вас юридические или аналогичные существенные последствия, без правового основания. Все права в области защиты данных, изложенные в настоящей политике, распространяются и на эту обработку.

4. Обращение с 3D-сканами

Мы никогда не запрашиваем 3D-сканы и не получаем к ним доступ без вашего явного согласия. Вы можете загрузить скан самостоятельно, уполномочить нас запросить его в вашей клинике или сделать новый скан в одной из наших клиник-партнёров. Сканы хранятся в защищённом виде и используются для оценки пригодности и изготовления ваших индивидуальных ретейнеров.

5. Кому мы передаём ваши данные

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём данные доверенным сторонам только при необходимости:

  • Зуботехнические лаборатории в пределах ЕС — для изготовления ваших ретейнеров.
  • Платёжный провайдер: Klix — для обработки вашего платежа.
  • Облачные провайдеры, такие как Gmail / Google Workspace и Cloudflare — для работы электронной почты и веб-сайта.
  • Инструменты аналитики и маркетинга: Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Meta Pixel — только после согласия через баннер файлов cookie.

Все получатели соблюдают GDPR.

6. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные столько времени, сколько это необходимо для соответствующей цели:

  • Данные о заказах и членстве: до 7 лет (требование законодательства).
  • 3D-сканы: пока вы являетесь активным клиентом, либо до 3 лет после вашего последнего заказа.
  • Электронная почта и переписка: до 5 лет после вашего последнего обращения, либо дольше, если вы являетесь активным участником.
  • Аналитические данные: согласно стандартам соответствующих инструментов (обычно анонимизируются через 14–26 месяцев).

Вы можете в любое время запросить удаление данных (см. раздел 8).

7. Файлы cookie

Мы используем файлы cookie для основных функций веб-сайта, аналитики и производительности, а также маркетинга (при вашем согласии). Вы можете управлять своим выбором в баннере файлов cookie. Подробнее — в нашей Политике использования файлов cookie.

8. Ваши права

В соответствии с GDPR вы имеете право:

  • запрашивать доступ к вашим персональным данным;
  • требовать исправления или удаления данных;
  • отозвать согласие в любое время;
  • возражать против определённых видов обработки;
  • требовать переносимости данных.

Для реализации ваших прав: [email protected]

9. Международная передача данных

Мы стремимся обрабатывать и хранить персональные данные в пределах ЕС/ЕЭЗ. В случаях, когда передача необходима (например, через облачные сервисы), мы используем стандартные договорные положения (SCC) и иные предусмотренные законом гарантии.

10. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры безопасности, такие как серверы с шифрованием, контроль доступа и минимизация данных. Доступ к данным клиентов имеет только уполномоченный персонал.

11. Жалобы

Если вы подозреваете, что с вашими персональными данными обращались ненадлежащим образом, вы можете связаться с нами по адресу [email protected] или обратиться в Государственную инспекцию данных Латвии (Datu valsts inspekcija, DVI): dvi.gov.lv

12. Изменения в настоящей политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую политику. Актуальная версия всегда публикуется здесь.

Gribalsky IK · Рег. № 42102040182 · Slokas iela 59, Рига, LV-1007 · [email protected] · Последнее обновление: 2026-08-28